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Des Autocollants à votre mesure

Questions posées fréquemment [FAQ]

Face aux nombreuses questions qui sont naturellement posées à propos de mes autocollants, j'ai décidé de les rassembler dans ce petit sujet. S'il vous reste des questions ouvertes, sentez-vous libres de me contacter directement.

Cette liste de questions peut donc être complétée à tout moment en fonction de vos questions!

Liste des sujets

1. Est-ce que tu réalises des personnalisations ?

Il y a une expression bien vaudoise qui résumerait la question : "oui et non," et ce pour plusieurs raisons. Chaque illustration à l'aquarelle nécessite du temps, notamment tout le processus graphique qui se passe en amont de la production d'une feuille d'autocollants. Ce travail peut prendre plusieurs heures pour une demande qui semble simple.

C'est la raison pour laquelle il me faut évaluer chaque demande individuellement. Et croyez-moi, il y en a beaucoup!

Si la demande ne concerne qu'une petite variation d'une feuille/d'un kit préexistant, il est plus probable que je trouve le temps de le faire. Mais il se peut aussi que votre idée soit la plus géniale que je n'ai jamais entendue et que je décide de me battre pour la réaliser :) Sentez-vous donc libres de me faire part de votre demande quoi qu'il en soit :)

logo

2. Combien de temps dure la production de ma commande ?

Le temps de production officiel est de 1-2 semaines (jours ouvrables), mais nous mettons un point d'honneur sur la rapidité et la qualité. La production prend habituellement 2-5 jours ouvrables.

pink watercolor cactus

3. Combien de temps dure l'envoi ?

Toutes les commandes sont envoyées de Suisse. Malheureusement, nous n'avons pas encore de moyens personnels de livraison tels qu'un jet privé magique. Nous travaillons donc avec la poste suisse, et toutes les commandes sont envoyées par courrier prioritaire. Cela n'inclut pas de numéro de tracking.

La durée d'envoi estimée selon la poste suisse est la suivante:

  • Suisse : 1 jour ouvrable
  • Europe : 2-3 jours ouvrables
  • US, Canada, Australia (hors Europe) : 5-7 jours ouvrables.

Il est important de mentionner que les envois sont parfois bloqués aux douanes et j'ai pu voir des commandes avoir 2 à 3 semaines de retard! Il n'y a malheureusement rien que je puisse faire pour l'éviter. Je vous recommanderai donc d'attendre au moins 3 semaines. Si l'envoi ne fait toujours pas surface, le mieux est de me contacter via ma plateforme Etsy. Chaque cas sera évalué individuellement.

pink watercolor enveloppe

4. Je ne trouve pas le numéro de suivi

Afin de maintenir des frais de port acceptables, le suivi (tracking) n'est plus inclus automatiquement. Contrairement à d'autres services de poste européens, la poste suisse ne propose pas de numéro de suivi sans un supplément et ne rembourse donc pas un envoi perdu si le tracking n'a pas été payé à la base.

Je vous encourage donc à choisir l'option "tracking" (et donc avoir un numéro de suivi) dans le cas de grosses commandes. Cette option est disponible au moment de valider votre commande sur Etsy.

Choisir l'option tracking me permet aussi de rembourser complètement ou de renvoyer entièrement une commande perdue.

5. Puis-je payer avec un autre moyen qu'Etsy ?

Non. Après avoir tenté le système des factures, j'ai décidé de ne plus le faire. Cela demande un temps incroyable et peut causer de nombreuses erreurs. Toutes les commandes doivent passer par ma plateforme Etsy.

pink watercolor purse

5. Fais-tu des collaborations ?

Je suis ouverte aux collaborations, pour autant qu'elles soient claires, sérieures et que je puisse les réaliser.

J'étudie individuellement chaque demande de collaboration. J'en ai déjà faites d'excellentes et d'autres un peu moins satisfaisantes.

Si vous désirez organiser un événement et voulez des feuilles de "freebies" (échantillons gratuits), j'ai besoin d'un peu plus d'informations que Nous sommes un petit groupe de fans de planners et nous aimerions essayer vos autocollants." ;) Mais! je suis très contente d'avoir pu collaborer et sponsoriser des événements (personnels ou beaucoup plus organisés) comme le Malmö Planner Meet-up ou le PlannerCon Europe.

pink watercolor octopus

6. Est-ce que tes autocollants sont adaptés à mon agenda ?

Je propose de nombreux formats, mais pour des questions de qualité et de logistique, je ne peux pas proposer des autocollants adaptés à tous les agendas présents sur le marché ;)

Pour plus de clarté, je vous ai également résumé la taille des autocollants les plus utilisés.

Formats disponibles :

  • Agendas Erin Condren Life verticaux.

    Taille des cases Erin Condren vertical

  • Agendas Erin Condren Life horizontaux

    Taille des cases Erin Condren horizontal

  • Aperçu mensuel des agendas Erin Condren (verticaux ou horizontaux)

    Taille des cases Erin Condren aperçu mensuel

  • Happy Planners (classiques) de MAMBY

    Taille des cases Happy Planner classique

  • Aperçu mensuel des agendas Happy Planner (classiques)

    Taille des cases Happy Planner aperçu mensuel

  • Inserts pour Inkwell Press
  • Agendas à anneaux de format Personal
  • Agendas à anneaux de format A5

Il y a également des inserts à télécharger gratuitement pour les formats Travellers' Notebook dans la section freebies.

pink watercolor planner

7. Je ne comprends pas les différents types de papier proposés

Il y a trois types de papiers à disposition:

  • "Matte removable" C'est un papier mat redécollable. La finition se présente comme du papier standard. Il est pratique car il peut être redécollé plusieurs fois. Attention cependant à l'appliquer sur une surface propre, pas trop poreuse. Notice: il ne peut cependant pas être redécollé éternellement!
  • "Matte permanent" C'est un papier mat non redécollable. La finition se présente également comme du papier standard. Il est plus adhésif que le premier et ne peux pas être redécollé à volonté.
  • "Brillant permanent" C'est un papier glacé, qui donne l'impression du papier photo. Il est également très adhésif et ne peut pas être redécollé une fois posé.

pink watercolor paperclip